গোপনীয়তা নীতি — bj55 বাংলাদেশ

১. ভূমিকা এবং সংজ্ঞা

১.১ গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

bj55 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর থেকে "নীতি") বর্ণনা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট (bj-55.co), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সেবা (সম্মিলিতভাবে "সেবা" বা "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন।

bj55 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, bj55 Login করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অথবা আমাদের যেকোনো সেবা অ্যাক্সেস করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

১.২ প্রয়োজনীয় সংজ্ঞা

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে বা সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য।
• ব্যবহার ডেটা: স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য যা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে উৎপন্ন হয়, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, পেজ ভিজিট, বেটিং ইতিহাস।
• কুকি: ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহার ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: bj55-এর বাইরে যেকোনো সত্তা বা কোম্পানি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার, মার্কেটিং পার্টনার।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bj55 এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ন ম্বর সহ), ঠিকানা (বর্তমান এবং স্থায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ক্রেডেন্শিয়াল: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত ডেটা সংগ্রহ করি:

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা লেনদেন স্ট্যাটাস এবং যাচাইকরণ তথ্য প্রদান করে।
• যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC এবং AML (Anti-Money Laundering) যাচাইকরণ সেবা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt এবং অন্যান্য প্রোভাইডার গেম সেশন এবং ফলাফল ডেটা ভাগ করে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: আমরা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত সেবা ব্যবহার করি।

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bj55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট এবং সেবা পরিচালনা

• আপনার bj55 Login অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা (KYC/AML)
• পেমেন্ট প্রসেস করা — ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস ক্রেডিট
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• বিরোধ সমাধান এবং অভিযোগ পরিচালনা করা

৩.২ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং নিরাপত্তা

• সেবা কর্মক্ষমতা মনিটর এবং উন্নত করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• নিরাপত্তা হুমকি চিহ্নিত করা এবং সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করা
• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োগ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং বাগ ফিক্স করা

৩.৩ বিপণন এবং যোগাযোগ

• প্রমোশন, বোনাস এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
• নিউজলেটার, ইমেইল আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করে থাকেন)
• ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট এবং সুপারিশ প্রদান করা
• বাজার গবেষণা এবং ব্যবহারকারী সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করা

৩.৪ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার উত্তর দেওয়া
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা রক্ষা করা

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৪.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

bj55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে — পেমেন্ট প্রসেসিং, হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, কাস্টমার সাপোর্ট। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং এটি অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• গেম প্রোভাইডার: যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম খেলেন, আপনার গেমিং ডেটা প্রাসঙ্গিক গেম প্রোভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, ইত্যাদি) সাথে শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট পার্টনার: ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেস করতে, আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী: যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়, আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের সাথে তথ্য শেয়ার করি।
• ব্যবসায়িক লেনদেন: একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে।

৪.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার এবং ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ এবং প্রসেস করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে পরিচালিত হয় যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড পূরণ করে।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bj55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) বিশ্রাম অবস্থায় এবং ট্রান্সমিশনে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিতভাবে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।

৫.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• সকল কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।
• আমরা "প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে জানুন" নীতি অনুসরণ করি — কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করেন।
• আমরা ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা এবং ডেটা লঙ্ঘন প্রোটোকল বজায় রাখি।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কি?

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। কুকি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেটিংস মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: এই কুকিগুলি সাইট কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো bj55 Login সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক ফাংশনালিটি সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কিভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন — কোন পেজ সবচেয়ে জনপ্রিয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সময় ব্যয় করেন ইত্যাদি।
• কার্যকরী কুকি: এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, মুদ্রা, সেটিংস) যাতে আপনার প্রতিটি ভিজিট আরও ব্যক্তিগত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: এই কুকিগুলি আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আধুনিক ব্রাউজারগুলিতে কুকি ম্যানেজমেন্ট বিকল্প সাধারণত "সেটিংস" বা "পছন্দ" মেনুতে পাওয়া যায়।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

bj55 ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করছি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যেতে পারে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি (যেমন আর্থিক রেকর্ড, AML রিপোর্ট)।

৭.৪ প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ডেটা নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা প্রসেসিং এর বৈধতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন এবং এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারেন।

৭.৬ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি কিছু ধরনের ডেটা প্রসেসিং-এ আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে ডাইরেক্ট মার্কেটিং, প্রোফাইলিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রসেসিং।

৮. শিশু গোপনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ

৮.১ বয়স নীতি

bj55 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে কঠোর বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাইকরণ
• তৃতীয় পক্ষ বয়স যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার
• জন্মতারিখ ক্রস-রেফারেন্সিং একাধিক ডকুমেন্ট জুড়ে

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সকল তহবিল ফেরত দেব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

৯. তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট, সেবা বা সামগ্রীর লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রোভাইডারের সাইট, পেমেন্ট প্রসেসর লগইন পেজ, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম)। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র bj55-এ প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষ সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষ সাইটে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। আমরা তৃতীয় পক্ষ সাইটের ক্রিয়াকলাপ, নীতি বা সামগ্রীর জন্য নিয়ন্ত্রণ বা দায়বদ্ধতা নেই না।

১০. ডেটা ধারণ নীতি

১০.১ ধারণ সময়কাল

আমরা যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ ধারণ সময়কাল প্রয়োজন বা অনুমোদিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ ডেটা ধরে রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছরের নিষ্ক্রিয়তার পরে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ডেটা আর্কাইভ করার বিষয়ে বিবেচনা করতে পারি।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট ডেটা ৫-৭ বছর ধরে রাখি (যেমন আর্থিক লেনদেন রেকর্ড, AML/KYC ডকুমেন্ট)।
• মার্কেটিং ডেটা: যদি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেন, আমরা অবিলম্বে আপনার তথ্য মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেই।

১০.২ ডেটা মুছে ফেলা

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না। ডেটা মুছে ফেলা শিল্প-মানক পদ্ধতি অনুসরণ করে যাতে এটি পুনরুদ্ধারযোগ্য না থাকে।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি প্রযুক্তিগত, আইনি বা ব্যবসায়িক উন্নয়ন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিশিষ্ট ব্যানার প্রদর্শন করে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আপনার পরবর্তী লগইনে স্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে যাতে আপনি অবহিত থাকেন কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করছি। পরিবর্তনের পরে পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

১২.১ গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল অনুরোধের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে, যার ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, আপনার অধিকার আছে:

1. আমাদের কাছে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করুন [email protected] এ (প্লেইন টেক্সট)
2. আমরা আপনার অভিযোগ তদন্ত করব এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করব
3. যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন